Quando ho iniziato il servizio civile, mi aspettavo di dover svolgere tutt’altre mansioni. Le diverse attività che sto svolgendo si sono rivelate una scoperta notevole, capaci di arricchire il mio bagaglio di esperienze e competenze. Ogni giorno è una nuova sfida e un’opportunità per crescere.
Ho affrontato realtà che, senza questa esperienza, probabilmente non avrei mai avuto occasione di vedere, affrontare. Questa esperienza mi ha insegnato molto e dal punto di vista professionale e da quello umano, comprendendo meglio le esigenze e le sfide quotidiane che le persone con cui sono venuto a contatto devono affrontare ogni giorno. Ho sviluppato empatia e capacità di ascolto, qualità fondamentali per offrire un supporto efficace.
Uno dei servizi che ho trovato particolarmente utile è lo Sportello Digitale. Questo servizio permette di comprendere e sperimentare concretamente gli ostacoli e le problematiche che si trovano a vivere le persone che accompagniamo. Le problematiche che affrontiamo sono ovviamente di natura tecnologica e digitale, ma che oggi si ripercuotano anche in aspetti legali e documentali. Aiutiamo gli utenti nella creazione di e-mail e account su internet, offrendo un supporto completo e personalizzato. Inoltre, lo Sportello Digitale ha rappresentato una piattaforma per identificare e risolvere tempestivamente problemi concreti, migliorando l’accesso delle persone ai servizi digitali.
Le quattro lezioni del corso di informatica che abbiamo realizzato con l’altro civilista Federico Luciani sono state una chiara dimostrazione di come dedicare anche solo poche ore al giorno alle esigenze degli utenti possa educarli ad una migliore conoscenza del mondo digitale. In un’epoca sempre più orientata verso la digitalizzazione, è fondamentale essere preparati. Durante il corso, abbiamo coperto una vasta gamma di argomenti, dalle nozioni di base sull’uso del computer, alla navigazione sicura su internet. I risultati del corso sono stati sorprendentemente positivi: gli utenti hanno rilasciato recensioni positive e hanno dimostrato di aver compreso a fondo i concetti trattati, manifestando un interesse crescente per il mondo della tecnologia.
L’inaspettata esperienza dello sportello digitale è stata un viaggio di scoperta e crescita personale. Ogni attività e lezione impartite mi hanno offerto l’opportunità di fare la differenza nella vita degli utenti, rendendo il percorso ancora più significativo e gratificante.
Alessandro Di Girolamo